I 2013 udrullede Mashreq-bank konceptet med E Cube-filialen, hvor kunderne kunne udføre deres daglige bankinteraktion bedre med teknologi. Bygger på den succes. Mashreq har lanceret den første imashreq-filial ved Deira City Center Metro - regionens første fuldautomatiske filial.

Begrebet 'imashreq' kom fra den indsigt, at mens digital er blevet en problemfri del af deres kunder, har ingen bank gjort digital til en problemfri del af deres filiallevering. I de fleste banker fungerer filialbank som normalt, med køer, forsinkelser og frustration og imashreq-sæt for at eliminere det.

”Mashreq skaber præcedens for hverdagsbankvirksomhed i regionen og ser allerede sin markedsandel stige som et resultat af sin innovative ledelse. De vigtigste drivkræfter bag Mashreqs innovationsinitiativer er 'Omni-channel-konvergens' og sigter mod at migrere vores nuværende fysiske og traditionelle distributionskanaler til en robust og robust digital forretningsmodel. I overensstemmelse med Dubais vision om at omdanne Emiraterne til den smarteste by i verden ønsker vi at spille en rolle i opnåelsen af ​​det. Ikke længere med det formål kun at levere traditionelle banktjenester og produkter, banken udfører sin multidistributionsstrategi for at blive den daglige bank og den primære økonomiske partner for forbrugeren. ”

 Farhad Irani, leder af Retail Banking Group

”Innovation er centrum for Mashreqs filosofi om at glæde kunderne. Konceptet 'imashreq' er skabt for at give kunderne mulighed for og hjælpe dem med at udføre komplekse transaktioner i deres eget tempo. Ingen køer, ingen ventetid, bare gå ind og udfør hurtigere og smartere banktransaktioner eller krav. Vi er stolte over at åbne den første fuldautomatiske filial i landet. Lanceringen af ​​vores filial i Deira City Center Metro Station bekræfter Mashreqs forpligtelse til at udvide sin teknologi til området og give kunderne mulighed for at opleve digital bankservice bedst. 'imashreq' er sat til at transformere branchen, oplevelsen og det meste af hele kunderejsen. I tråd med bankens ekspansionsstrategi vil åbningen i Emirates hovedkvarter give vores kunder en bred vifte af tjenester og drage fordel af ikke at skulle slutte sig til lange linjer i vores filialer for at foretage enkle indskud. Til gengæld hjælper dette også med at eliminere fejl og øge effektiviteten, hvilket frigør tællernes tid. Med 'imashreq' og avancerede indskudsmaskiner vil kunderne være i stand til at springe over køer og undgå lange ventetider, når de foretager enkle indgivelser. Det betyder, at kunder kan udføre hurtigere indbetalinger og trække penge uden besvær. ”

Shaker Zainal, Mashreqs regionale distributionschef

I overensstemmelse med landets målsætninger om at omdanne Dubai til den smarteste by i verden tilbyder den nye konceptfilial 'imashreq' i Deira City Center også Mashreq VTM (virtual teller machine), der leverer selvbetjening, videoaktiveret engagement mellem Mashreq-kunder og bankens callcenter og har adgang til forskellige banktjenester. Drevet af Avaya SmartEngage, vil tjenesten også gøre det muligt for Mashreq-kunder at ansøge om forskellige banktjenester og produkter, herunder checkbøger og kontoudtog, opdatere kundeoptegnelser såsom adresser og handelslicenser og starte en videochat med Mashreqs kundeagenter. Ved siden af ​​lanceringen annoncerede Mashreq for nylig åbningen af ​​en elektronisk banktjenesteenhed i Emirates hovedkvarter, der tilbyder en bred vifte af produkter og digitale tjenester, og vigtigst af alt introducerer Mashreqs automatiske indskud og avancerede indskudsmaskiner.

LÆS OGSÅ  Gamesir annoncerer F4 Falcon