I 2013 rullede Mashreq-banken ud konceptet om E Cube-filialen, hvor kunderne kunne udføre deres daglige bankvirksomhed og interagere bedre med tech. Bygger på den succes. Mashreq har lanceret den første imashreq-filial på Deira City Center Metro - regionens første fuldautomatiske filial.

Begrebet 'imashreq' kom fra den indsigt, at selvom digital er blevet en sømløs del af deres kunder, har ingen bank gjort digital en sømløs del af deres filiallevering. Hos de fleste banker er filialbank forretning som sædvanligt med køer, forsinkelser og frustration og imashreq sæt for at eliminere det.

”Mashreq sætter præcedens for hverdagens bankvirksomhed i regionen og ser allerede sin markedsandel stige som et resultat af sin innovative ledelse. De vigtigste drivere bag Mashreqs innovationsinitiativer er 'Omni-channel-konvergens' og er rettet mod at migrere vores nuværende fysiske og traditionelle distributionskanaler til en elastisk og robust digital forretningsmodel. I overensstemmelse med Dubais vision om at omdanne Emiraterne til den smarteste by i verden, ønsker vi at spille en rolle for at nå det. Ikke længere hensigt med blot at levere traditionelle banktjenester og produkter, banken udfører sin multidistributionsstrategi for at blive den daglige bank og primære finansielle partner for forbrugeren. ”

Farhad Irani, leder af Retail Banking Group

”Innovation er centrum i Mashreqs filosofi om at glæde kunderne. 'Imashreq'-konceptet er skabt for at styrke kunderne og hjælpe dem med at udføre komplekse transaktioner i deres eget tempo. Ingen køer, ingen ventetid, bare gå ind og udføre hurtigere og smartere banktransaktioner eller krav. Vi er stolte af at åbne den første fuldautomatiske filial i landet. Lanceringen af ​​vores filial i Deira City Center Metro Station bekræfter Mashreqs forpligtelse til at udvide sin teknologi til området, hvilket giver kunderne mulighed for at opleve digital banktjeneste på sit bedste. 'imashreq' er indstillet til at transformere branchen, oplevelsen og det meste af hele kunderejsen. I tråd med bankens ekspansionsstrategi åbner åbningen i Emirates hovedkvarter vores kunder en bred vifte af tjenester og drager fordel af ikke at skulle slutte sig til lange linjer i vores filialer for at foretage enkle indskud. Dette vil igen også hjælpe med at eliminere fejl og øge effektiviteten og frigøre fortællerens tid. Med 'imashreq' og avancerede indskudsmaskiner vil kunderne være i stand til at springe køer over og undgå lange ventetider, når de foretager enkle indlogeringssteder. Dette betyder, at kunder kan udføre hurtigere indskud og trække penge ubesværet ud. ”

Shaker Zainal, Mashreqs regionale distributionschef

I overensstemmelse med landets målsætninger om at omdanne Dubai til den smarteste by i verden tilbyder den nye 'imashreq' konceptgren i Deira City Center også Mashreq VTM (virtual teller machine), der leverer selvbetjening, videoaktiveret engagement mellem Mashreq-kunder og bankens callcenter og har adgang til forskellige banktjenester. Drevet af Avaya SmartEngage vil tjenesten også give Mashreq-kunder mulighed for at ansøge om forskellige banktjenester og produkter, herunder checkbøger og kontoudtog, opdatere kundeposter såsom adresser og handelslicenser og starte en videochat med Mashreqs kundeagenter. Ved siden af ​​denne lancering annoncerede Mashreq for nylig åbningen af ​​en elektronisk bankserviceafdeling i Emirates hovedkvarter, der tilbyder en bred vifte af produkter og digitale tjenester, vigtigst af alt introducerer Mashreqs automatiske indskuds- og avancerede indskudsmaskiner.