Virgin Atlantic-passagerer vil være de første flyrejser, der oplever fordelene ved banebrydende Google Glass og Sony Smartwatch-teknologi, når de ankommer til London Heathrow lufthavn, i en innovativ pilotordning, der starter i dag. Concierge-medarbejdere i flyselskabets Upper Class Wing vil bruge bærbar teknologi til at levere branchens mest højteknologiske og personlig kundeservice endnu.

Den avancerede teknologi introduceres, da Virgin Atlantic offentliggør resultaterne af en større undersøgelse af 10,000 flypassagerer fra hele verden om fremtidens flyrejser. Resultaterne viser, at efterhånden som antallet af mennesker, der rejser med fly, er skyet til i de seneste årtier, er oplevelsen blevet mindre. Virgin Atlantic slutter sig sammen med passagerer og opfordrer industrien til at introducere flere innovationer og radikale friske tanker for at imødekomme skyhøje forbrugernes forventninger.

Virgin Atlantic er i samarbejde med lufttransport IT-specialist SITA den første i branchen til at teste, hvordan den nyeste bærbare teknologi, inklusive Google Glass, bedst kan bruges til at forbedre kundernes rejseoplevelser og forbedre effektiviteten.

Virgin Atlantics nye løsning erstatter en eksisterende proces til betjening af passagerer, der rejser i Upper Class Wing, flyselskabets premiumindgang i Heathrow dedikeret til Upper Class-passagerer. Luftfartspersonalet er udstyret med enten Google Glass eller en Sony SmartWatch 2, som er integreret i både en specialbygget forsendelses-app bygget af SITA og Virgin Atlantic passagerservicesystem. Dispatch-appen administrerer al opgavefordeling og concierge-tilgængelighed. Det skubber individuel passagerinformation direkte til den tildelte concierges smarte briller eller se ligesom passageren ankommer til Upper Class Wing.