Det sidste årti har været en undersøgelse af datainsamling i hænderne på et krympende antal betroede virksomheder. Sidens side af dette forvaltningsskifte for virksomheder som RIM er den negative økonomiske virkning, der påløber hurtigt efter begivenheder som det tredages dataforbrud, der blev oplevet sidste måned af Blackberry-brugere i mange regioner i verden.

Vil et BlackBerry-SWAT-team gendanne investorernes tillid?RIM-ledere, der allerede blev straffet på markedet for at miste sin ledende position på smartphonemarkedet i de sidste par år, skrumpede om at sammensætte en pakke gratis applikationer og tjenester, som de mente ville tilfredse gale kunder, efter at servicen var blevet genoprettet.

Kundeservicebåndhjælpen blev frigivet til en blandet reaktion. Nogle analytikere klagede over, at det ikke skete hurtigt nok, mens andre bifalder det engagement, som øverste ledelse viste til at bevare mærket.

I kølvandet på, at e-mails og messaging-tjenester gik tabt, bebudede RIM-ledere, at de virkelig ville danne et 'SWAT-team' til at undersøge dette driftsstop og fremsætte henstillinger om yderligere ændringer for at styrke firmaets engagement i netværksstabilitet. Spørgsmålet blev derefter, vil dette være nok til at sænke en skeptisk brugerbase, som de kan vende tilbage til fuld tillid til virksomhedens netværk?
Svaret ligger i at se mere omhyggeligt på 'gennemsnittene':

I mellemtiden lokaliserede kriminaltekniske journalister tidligere RIM-teknikere, der arbejdede i anlægget i Det Forenede Kongerige, der indeholdt den infrastruktur, der var mislykkedes og udløste en kædereaktion. De tidligere arbejdstagere malede et andet billede af begivenhedens forløb og hævdede, at netværksarkitekturen var mangelfuld - og at RIM vidste det og bevidst valgte en lige så mangelfuld køreplan til dataudvidelse år før.
Den mest detaljerede analyse af afbrydelsen citerede en kilde, der hævdede, at en kerneruter var gået ned, hvilket fik beskedkøen til at tage sikkerhedskopi og gå uudleveret, indtil ingeniørteamet i Det Forenede Kongerige var i stand til at udføre en risikabel gendannelse af en sikkerhedskopi.
Rapporterne er i tvivl om RIMs tidligere tilsagn om at bruge, hvad nogle ville betragte som den nødvendige mængde penge for at holde netværkets skudsikker.

I mellemtiden blev der anlagt to uger til gruppeansøgning i De Forenede Stater, Canada og Det Forenede Kongerige, der anmodede om millioner i erstatning for mistet forretning under driftsstop. Investorer indarbejdede hurtigt dette i det samlede billede og bemærkede, at retssager om klassehandlinger er et erhverv for nogle. På den positive side for RIM ved de fleste investorer, at virksomheder sjældent er drevet ud af erhvervslivet af retssager, der er resultatet af forhold, der er rettet inden for få dage. Derudover har oprettelse af 'SWAT Team' vist sig at være en succesrig gendannelsesstrategi for mindst et større kreditkortbehandlingsfirma, som står over for lignende klager.

I mellemtiden halte RIMs aktiekurs ned og lukkede sig under sin egen bogførte værdi for næsten første gang i det sidste årti, hvilket fik investorer, der favoriserer et sammenbrud og salg af virksomheden, til at udbryde krigstrommene og begynde at slå dem i crescendo. Analytikerne i denne mængde er pessimistiske over, at den nuværende ledelse eller enhver ledelse måske kan forme RIM tilbage til markedslederen, som det endda var for et år siden. For dem er i sidste ende hverken hverken dataforbruget eller oprettelsen af ​​'SWAT-teamet' primære faktorer i Rims fremtidige økonomiske resultater.

Forfatterprofil: Patrick Belleni er født og opvokset i Waterloo, Ontario og elsker at skrive om tekniske anmeldelser især på RIM's Blackberry. For nylig ledte han efter billig bilforsikring til sin brors bil og fandt det Kanetix.ca tilbyder de billigste priser.